用好品管工具、用心服务病友，质量提升在路上！11月5日，郑州仁济医院在学术报告厅隆重举行“第二届品管圈大赛”，来自不同科室的9个品管圈参赛，院委、中层管理者以及全院职工观看了各圈地精彩汇报。

第二届品管圈大赛圆满举行

　　此次大赛邀请侯建玺院长、党支部书记郭涛霞以及副院长叶琼钰、钱聪颖、徐新莉、王红云等担任评委，欢腾圈、鹰狐圈、同心圈、康亲圈、静候圈、时速圈、巡安圈、护管圈、精准圈9个品管圈选派代表将本圈的课题进行依次汇报。

 

　　9个品管圈立足岗位，选择工作中遇到的难题或经常发生的问题，如提高康复科住院患者对服务态度的满意度、提高家属等候区满意度等为圈主题，通过运用品管圈工具、在圈员地共同努力下，最终解决问题，并形成标准作业流程在全院实行，不仅提高了员工的效率、提高了病友满意度，更确保了病友的安全、提升了医疗服务质量。

默契配合，将推行全程进行详细汇报！

　　现场地课题汇报形式多样，有一人单独汇报的，也有两两配合讲解的，圈代表们从圈名、圈徽、圈呼地介绍，到对主题选定、计划拟定、现状把握、目标设定、原因分析地讲述，再到对策拟定及实施、效果确认、标准化地分享，选手们用饱满的热情和精练的语言，带领与会人员回顾着每一个环节的用心!

　　圈代表们，还就推进过程中的优缺点和不足，进行了检讨与改进，并分享了圈员们的心得感悟，“QCC让我们的效率更高、流程更顺畅，更好地保障了病友的安全，调动了我们的积极性、主动性和创造性，也增加了我们的职业满足感和成就感。”

　　比赛中，精彩不断、亮点频现，最吸引人的要数康复科的康亲圈。不仅因为有圈代表精彩地汇报，更因为在第一届成果汇报会上就有康亲圈，第二届比赛依然沿用了康亲圈的圈名。她们说，“品管圈是发现问题、解决问题、制定标准的过程，是一个又一个的循环，所以我们要持续的将问题解决下去。”

徐新莉副院长精彩点评

　　就各圈的表现和本次比赛，评委们给予了高度的称赞，指出：“QCC激发了你们的创造力、挖掘了潜能，通过自主发掘问题，圈员间进行头脑风暴解决问题，小小的品管圈爆发出了无限能量，希望你们继续运用品管工具，为医疗质量地提升贡献力量。”

叶琼钰副院长讲话

　　作为将品管圈工具在全院大力推行第一人的叶琼钰副院长，就品管圈使用过程中存在的问题和不足进行指正，表示，“以后找问题要跨科室，这样才会更有成就感、意义更大，而品管圈考验地也是团队的能力，科室内发现的问题，我们可以运用PDCA的工具，对数据要有敏感，要重视文献查证，创新要在安全有循证医学的角度上去执行。”

　　并语重心长地寄语全体人员，“要参与、要互动、要讨论、要挖掘，用好品管圈的工具，来帮我们解决遇到的问题，并将措施落地，这样我们才能更有信心、才能实现持续的提升。

郭涛霞书记宣读获奖名单

　　邀请郭涛霞书记宣读获奖名单，祝贺康亲圈荣获一等奖;护管圈、巡安圈荣获二等奖;同心圈、精准圈荣获三等奖;时速圈、鹰狐圈、欢腾圈、静候圈获得优秀奖的好成绩，并邀请评委为获奖者颁奖，以资鼓励和感谢。

　　运用品管圈的工具，让问题解决科学化!郑州仁济医院推行品管圈至今，解决了遇到的许多问题，并形成了制度标准。此次比赛既是一次总结回顾，又是下一次解决问题地开始，同时充分展示了医院致力于使用先进、科学、行之有效的管理工具，促进医疗质量持续改进，确保医疗安全的决心和信心。

品管圈，让工作更高效、病友更满意！

　　今后，我们仍将运用品管圈等科学的工具，让全院人员以主人翁的姿态参与到医院管理中，用自己的智慧、热情，持续提升医疗质量、为医院地建设添砖加瓦!